Bekijk alle blogs

De blogs op HRM Praktijk Service bieden een waardevolle bron van informatie voor iedereen die op zoek is naar advies en tips over de meest uiteenlopende HRM gerelateerde onderwerpen

Op enig moment in mijn leven kreeg ik te maken met een relatiecoach, omdat mijn huwelijksbootje niet rustig en romantisch voortkabbelde maar meer weg had van een wildwatertocht op een woeste rivier.

In mijn overtuiging dat dit schip nog te redden was, riep ik de hulp in van een relatiecoach. Hij was een professionele, prettige, rustige, wijze coach. En op zeker moment verzuchtte ik: “u heeft vast een hele mooie relatie met uw partner thuis… ”.  Daarop zei de man: “Nou … een kapper knipt zijn eigen haar ook niet.” Geweldig, diep respect voor deze coach. Zelfreflectie, humor en competent.

Overigens, mijn huwelijksbootje zonk een paar maanden later maar dat was de coach natuurlijk niet te verwijten!

In mijn praktijk van personal – en loopbaan coaching richt ik mij op mensen die worstelen met werk- en levensvraagstukken. Daar liggen mijn competenties.  Zo kwam er een paar weken geleden een jonge vrouw. Haar vraagstuk ging over burn-out verschijnselen door overbelasting. Zelfstandig ondernemer, echtgenote, moeder van 3 kinderen. Het plezier in haar gezin en in haar eigen onderneming ebde weg. We voerden een aantal gesprekken en er trad verbetering op. Ze kon beter haar grenzen aangeven en daardoor meer energie halen uit zaken die voor haar belangrijk waren. Op enig moment gaf ze aan dat haar partner wilde meekomen. Hij wilde graag eens horen hoe zo’n coachgesprek verliep. Ik gaf aan dat dit altijd tot de mogelijkheden behoorde, maar dat er wel spelregels waren. Mijn coaching is transparant. Ik coach mijn cliënt, niet de partner. Ik houd mij aan de ethische code van mijn beroep. Dat betekent dat ik a) nooit over mijn coachee met anderen praat, mits met uitdrukkelijke toestemming en b) dat ik geen coaching aanbied op thema’s waar ik niet goed in ben. In mijn geval dus: géén relatie coaching!

Zo kwam het dat haar man meekwam en verwachtingsvol tegenover mij ging zitten. Hij vroeg aan mij of ik vond dat het goed ging met zijn vrouw. En zonder mijn antwoord af te wachten gaf hij aan wat hij er van vond. Er volgde een opsomming van zaken waar hij het thuis niet mee eens was. Dit varieerde van huishoudelijke taken tot en met de opvoeding van de kinderen. Of ik dat ook niet zag, of ik hierin zou kunnen sturen, of ik zijn vrouw niet kon vertellen dat zij …. Ondertussen liep mijn cliënt rood aan en begon zich te verdedigen. De sfeer werd onprettig. En bij mij gingen de alarmbellen af:

Dit was niet mijn vak. Ik was géén relatiecoach. Dit schip zou mogelijk zinken maar ik kon er niets aan doen. Ik wilde naar de haven van mijn eigen competenties. Waar ik goed in ben. Mijn veilige haven. Daar ligt mijn sterkte. Ik bedacht: de wal keert het schip! Ik ben de wal: ik beëindig dit gesprek. Mijn cliënt en haar man verlieten mijn kantoor. Het resultaat was voor iedereen teleurstellend. En toch was het goed zo!  Ik ben trouw gebleven aan mezelf, kapitein op mijn eigen schip. Ik ken mijn competenties.

Mocht je een vraag hebben over relaties? Ik ken een hele goede relatiecoach. Zie boven, ik verwijs je graag! Mocht je een vraag hebben over alle andere thema’s die raken op het vlak van werken en leven, dan ben ik jouw coach. Vanuit mijn veilig haven met mijn competenties gaan we voor een behouden vaart. Zo zijn we getrouwd, zo ben ik trouw aan mezelf, mijn kwaliteit en aan de ethische code van mijn beroep als coach.

12/04/2023

Het is lunchpauze en je loopt even naar buiten voor een wandeling. De ochtend was druk,  veel besprekingen, onverwachte bellers en jouw takenlijstje is gegroeid in plaats van gekrompen. Licht gefrustreerd loop je de parkeerplaats op. Daar komt een onbekende je tegemoet. Hij heeft er flink de pas in en is licht buiten adem. Mag ik u iets vragen? Werkt u hier? Kunt u mij even helpen? 

Natuurlijk! Je ziet meteen dat hij in nood is. Dat treft, dan is hij bij jou aan het juiste adres. Je kent hier de weg, je kent de organisatie, je bent een PRO wat helpen betreft, dus kom maar op! Wat is uw vraag? Super hero here! 

Hij vertelt: ik heb iets gevonden maar ik weet niet wat ik ermee aan moet. Hij kijkt vragend en toont jou zijn hand. Daarin ligt een USB stick. Deze vond ik op de parkeerplaats. Iemand is die vast kwijt. En dat is natuurlijk vreselijk. Wie weet wat er aan waardevolle informatie opstaat. Maar ik ken hier niemand. Kunt u deze USB stick even mee naar binnen nemen en dan aan de receptie afgeven? 

Natuurlijk! Je loopt naar binnen. Je voelt je een redder! Super hero. En je denkt: Ik ga diegene die deze stick kwijt is he-le-maal gelukkig maken. Ik spoor de wanhopige eigenaar op. Kwestie van even kijken wat erop staat. No problemo!

Of toch maar niet? 

Een gevonden USB stick is vaak een valstrik! Waarom? Door een USB stick kun je ongewild software downloaden waardoor jouw systemen geïnfecteerd worden. En minstens zo erg: met een USB stick die hardware kan “opblazen” kan jouw hele hardware onbruikbaar worden, hierdoor zal de hardware dus uiteindelijk moeten worden vervangen, wat een hoop geld en tijd kost. 

NOOIT een USB stick die je niet kent in de computer steken! 

Mensen met slechte bedoelingen maken graag gebruik van mensen met goed bedoelingen! 

Dus als je een USB stick vindt en denkt “ach, iemand is zijn USB stick verloren ik ga even helpen …… NIET DOEN! NO SUPER HERO HERE! 

Want een USB stick is vaak een Valstrik!

21/03/2023

Veel ondernemers lopen niet warm voor de AVG. De vaak gehoorde klacht is dat de AVG de kansen en de vrijheid van handel drijven beperkt. Dat het alleen maar verplichtingen en  administratieve rompslomp oplevert. Geen wonder dat jouw hart hiervan niet sneller gaat kloppen. Geldt de AVG altijd? Nee, de AVG geldt niet als je anonieme gegevens verwerkt. Maar in het bedrijfsleven is dat redelijk last. Dus je blijft wijselijke wijs uit de buurt van de AVG.

En dan op een dag gebeurt het. Je hebt die ene mooie opdracht van die lang beminde klant eindelijk binnen gehaald. Je bent zo blij. De toekomst lacht je vrolijk tegemoet. Die speciale klant waar je zo naar verlangde! Vandaag is het gelukt! Een nieuwe liefde. Eindelijk…je hart gaat er sneller van kloppen!

Er is alleen nog één klein dingetje. De klant vraagt of je nog even kunt zeggen hoe jij omgaat met de vertrouwelijke gegevens die de klant met jou deelt? Want jij mag jouw dienst leveren maar je krijgt daardoor wel inzage in de persoonsgegevens van die klant en wellicht ook in de gegevens van zijn klanten, patiënten of cliënten.

Wat doe je? Je stamelt iets over “we hebben alles goed beveiligd”. Maar meer dan dat komt niet over jouw lippen. Raak je de nieuwe liefde meteen kwijt??? Die ouwe Valentijn heeft het destijds slimmer aangepakt. Hij werkte anoniem…. Dat gaat nu niet lukken.
Wil jij een nieuwe liefde in jouw klantenkring aan je binden, zorg dat je de grondbeginselen van de AVG omarmd hebt. Dan verandert jouw relatie met de AVG van ‘haat’ naar ‘liefde’.
Hoe? Een eenvoudig stappenplan. Ik vertel er in mijn volgende blog meer over. Voor nu: Happy Valentine! ❤️❤️

14/02/2023

Een cliënt in mijn coachpraktijk (we noemen hem Job) worstelde al geruime tijd met slaapproblemen. En hij vond een oplossing. Door het downloaden van een lifestyle app. Job was op zoek naar een gezonde leefstijl. Meer bewegen, minder eten, meer naar buiten en bewust leven. Daarvoor had hij wel een stok achter de deur nodig. Dat dit een digitale stok was, dat leek alleen maar handig… Job wilde alles meten om zo zijn resultaten te monitoren. Gelukkig had de app allerlei functies:  hartslagmeter, stappenteller, calorieënteller en zelfs de ademfrequentie, de diepte van zijn slaap en zijn BMI werden feilloos gemeten. Kortom: alles was mogelijk. En ook nog gratis ook….!

Na een maand spreek ik Job weer. Hij straalt niet echt en slaapt weer slecht. Het monitoren werkte perfect. Maar er was een nieuw probleem ontstaan en dat probleem is niet meetbaar! Hij is bestolen van zijn nachtrust.

Hoe? Hij ontvangt voortdurende gepersonaliseerde advertenties. Het lijkt alsof er iemand naast hem loopt en hem de hele dag volgt. Zowel Job als zijn mobiel staan voortdurend “aan” . Dag en nacht. Hoezo? Hij kan toch uit? Jazeker. Maar de app werkt nu eenmaal om ’s-nachts te meten. En ondanks het feit dat Job meldingen uitzet is het toch een drukke bende geworden in zijn slaapkamer. En die drukke bende heeft besloten te blijven logeren. Voor onbepaalde tijd!

Wie is er in de nacht allemaal binnengeslopen? Iedereen die interesse heeft in de persoonsgegevens van Job. En dat is een breed scala, van adverteerders tot datahandelaren. Want data is het nieuwe goud. En zo wordt Job bestolen in de nacht. Van zijn persoonsgegevens en van zijn nachtrust.

Door de tracking van app wordt Job’s gebruikersinformatie opgehaald. Die wordt gedeeld met andere aanbieders van apps. En zo is Job een gemakkelijk target. Job heeft niet gemerkt dat hij zijn persoonsgegevens uitruilde. Dat gebeurt sowieso bij gratis apps. Daar betaal je altijd met je persoonsgegevens. Maar bovendien zijn veel apps niet veilig. Ze hebben geen 2FA en accepteren eenvoudige wachtwoorden. De privacyverklaring is vaak onleesbaar. En er is sprake van een technische onvolkomenheid, de API’s (application programming interfaces) zijn technische hulpmiddelen om apps met elkaar te laten communiceren. Maar juist door deze toepassing gaat ook vaak een heleboel aan persoonsgegevens mee van de ene naar de andere app. Job ligt wakker. Hij krijgt aanbiedingen voor voedingssupplementen, verzekeringen, sportattributen en noem maar op. Hoe kan hij dit herstellen?

Vandaag is het internationale privacy dag. Deze dag is om burgers te helpen met hun privacy rechten. De AVG biedt: recht op inzage, verwijdering, correctie van persoonsgegevens. Burgers kunnen eisen dat hun persoonsgegevens niet meer verwerkt worden door een adverteerder.  Maar voor bedrijven is het steeds moeilijker! Wat mag nu eigenlijk nog wel?  Daar zijn goede adviezen voor te vinden. Want je mag zeker reclame maken dat is een gerechtvaardigd belang voor bedrijven. Maar met respect voor privacy en verstand van zaken. Met een privacy vriendelijk reclamebeleid zul je zelfs extra klanten winnen!

Tot slot: wat is er nodig om Job weer goed te laten slapen? Job kan adverteerders verzoeken te stoppen met het verwerken van zijn persoonsgegevens. Maar belangrijker nog: voorlichting over privacy! Zodat Job weet wat hij in huis haalt als hij een app wil downloaden. Wie sluipt er allemaal mee binnen? Wie gaat er niet meer weg? Zorg dat de privacyverklaring een duidelijke, korte bijsluiter is. Zodat Job en alle andere burgers hun recht op privacy kunnen beschermen!

Lang leve privacy vandaag! En voor straks, voor iedereen een goede nachtrust!

En mocht je nog vragen hebben? Neem gerust contact op, ik help je graag verder!

Ankie in ’t Zandt

Privacy deskundige

27/01/2022

Donderdag 28 januari 2021 is Privacy Day….En dus?! Discussies over privacy worden bij ons thuis regelmatig gevoerd. Letterlijk. We eten, we praten en we voeren discussie. En Privacy is een onderwerp dat pittige discussies oplevert. Mijn kinderen (variërend in leeftijd 18-24) hebben hun eigen perspectief op privacy. De oudste 2 zijn inmiddels werkzaam. Voor hen is internet een vorm van werk of socializen, gamen, online aankopen doen. De jongste 2 gaan nog naar school waardoor ze nu thuis online lessen volgen. En ik, ik ben hun moeder, werkend vanuit huis, privacy deskundige van beroep en betrokken bij alles dat zich aandient in deze periode.

Vlieg op de muur

Ik overhoor de lessen van mijn kinderen. Niet in de zin van huiswerk overhoren, nee ik overhoor alles wat er gebeurt. Niet dat ik dat wil, maar er is geen ontsnappen aan. Ik werk op mijn thuis-kantoor. De rest van mijn gezin pendelt tussen woonkamer, keuken en slaapkamer. En omdat wifi dit niet meer aankan, heeft zoonlief ook nog even een kabel door het huis getrokken. Via de woonkamer door de gang, de trap op naar boven en links af naar de slaapkamers. Ik neem deel aan de wereld van de school, de klasgenoten, de vrienden en allerlei andere spelers op dit veld. Ik heb het gevoel dat ik een vlieg op de muur ben in het leven van anderen. En dat bevalt me niets. Waarom hoor ik ineens dat leraar X kortaf reageert, dat leerling Y brutaal is, dat vriendje Z het thuis niet zo gezellig heeft?! Ik probeer mij af te sluiten. Ik ga naar mijn kantoor en schuif de deur dicht. En ik denk na…

Van overlegcultuur naar zoomcultuur

Nederland had een overlegcultuur, nu is het een zoomcultuur. Eerst was zoom een inbreuk op de privacy. Er werden verbeteringen doorgevoerd. Nu moet het veilig zijn. Maar wat is veilig? En thuis… wat doen we thuis om het veilig te houden? Laten we de laptop open staan? Ligt er papier op tafel? Werken we met oortjes in? Maken we deuren dicht als we gaan overleggen? En WhatsApp, Instagram, Facebook…. Allemaal welkom in ons huis? Ik besluit daar tijdens het avondeten op in te zoomen. Maar het loopt iets anders. Ik snijd het onderwerp aan terwijl ik het eten opschep. Ik probeer mijn kinderen bewust te maken van de risico’s: WhatsApp fraude, phishing, afluisteren, meekijken, verlies van persoonsgegevens, datahandelaren, profielen die gemaakt worden waardoor je gediscrimineerd of buitengesloten kunnen worden….

Een schepje erboven op

En, omdat mijn kinderen niet meteen reageren doe ik er nog een schepje bovenop: Weten jullie wel dat Privacy een recht is uit de grondwet, artikel 10! Ieder heeft recht op eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer. Daar heb je dus recht op! Stel je eens voor dat jouw laptop gehackt wordt…..dan…

Mijn jongste zucht en zegt om van het “gedoe” af te zijn: Mam, doe je mij nog wat gehackt-balletjes in tomatensaus…. Gehackt-balletjes….?! Even is het stil. Mijn betoog is onderbroken … de kinderen liggen in een deuk van het lachen! Een pittige discussie, mijn punt is gemaakt en voor nu is het blijkbaar genoeg. Maar voortaan eten wij op Privacy Day: gehackt-balletjes in tomatensaus.

27/01/2021

Je droomt van een geweldige baan, een eigen bedrijf, een zelfstandige praktijk, een sabbatical, een wereldreis. Je denkt er al lang over na. En je weet: ooit ga ik die droom verwezenlijken. En toch komt het er niet van! Te groot, waar moet je beginnen, wat geef je op, wat krijg je ervoor terug? Allemaal vragen zonder antwoorden.

Je leeft in een luchtkasteel. En een luchtkasteel is duur in onderhoud! Door te blijven dromen stel je onderhoud uit. Want je zweeft weg van de plek waar het geluk te vinden is: in jezelf!

Gemakkelijk gezegd! Hoe kun je zoiets complex als een toekomstdroom naleven? Door zicht te krijgen op waar jouw droom eigenlijk voor staat. Want die toekomstdroom is vaak een synoniem van iets dat voor jou belangrijk is. Dus kom uit jouw luchtkasteel. Zet beide benen op de grond. En ga aan de slag.

Werkwaarden

Wat bepaalt jouw werkgeluk? We noemen dat de werkwaarden. Die waarden, dat zijn jouw innerlijke drijfveren. Waar gá jij voor en waar stá jij voor? Voor iedereen zijn de werkwaarden anders. Dat komt omdat we als mens natuurlijk verschillen. En dat maakt onze zoektocht ook zo belangrijk!

Werkwaarden zijn bijvoorbeeld:
Gezond werken
Balans tussen werk en privé
Vrijheid in jouw werk
Deskundigheid
Autonomie
Verantwoordelijkheid mogen nemen
Harmonie
Humor
Iets voor een ander betekenen
Er toe doen
Creativiteit
Ondernemen

En nog veel meer …

Wat zijn jouw werkwaarden?
Hoe kom je daarachter? Door na te denken wat je heel belangrijk vindt in jouw huidige bestaan. Soms word je gedwongen naar jouw geluk. In deze tijd van thuiswerken, gemis van collega’s, schipperen tussen werk en gezin, consequenties voor de economie, wordt er veel nagedacht over hoe nu verder. Niet altijd heb je een keuze. Maar als je die hebt, grijp hem dan met beide handen aan. Waarom?

In 2020 zijn er 77.000 trajecten van NL-Leert-Door beschikbaar gesteld voor mensen die al dan niet gedwongen op zoek gingen naar nieuw werkgeluk. De subsidie was razendsnel op. Dat geeft aan hoe belangrijk werk en levensgeluk is. Inmiddels hebben veel mensen al een fijne nieuwe baan of zijn begonnen met die ene leuke opleiding. In mijn praktijk heb ik een aantal trajecten mogen aanbieden. En dat is fantastisch! Eén van de meest gehoorde uitspraken is: ik wist niet waar te beginnen maar door dit traject wordt het voor mij inzichtelijk en kan ik mijn droom verwezenlijken!

En dat brengt mij terug bij het luchtkasteel: Kom uit jouw luchtkasteel, zet beide benen op de grond. En ga aan de slag!
Want luchtkastelen zijn duur in onderhoud! Investeer in jezelf.
Dat is het beste cadeau aan jezelf op weg naar jouw toekomstdroom.

Mijn favoriete docent van mijn loopbaanopleiding zei:
Dromen hebben de neiging om uit te komen als je er een datum achter zet
Daar ben ik het van harte mee eens.

Wil jij een datum achter jouw droom zetten? Kom uit jouw luchtkasteel. En laat me weten hoe jij het gaat doen!
Help anderen op weg door een reactie op mijn blog te plaatsen! De eerste 10 reacties ontvangen gratis de Loopbaanwaaier met 30 loopbaantips!

Loopbaanwaaier

11/01/2021